A FARMÁCIA AVENIDA ESTÁ EMPENHADA EM PROTEGER A PRIVACIDADE E OS DADOS PESSOAIS DOS SEUS CLIENTES E UTILIZADORES DO SITE, PELO QUE ELABOROU E ADOTOU A PRESENTE POLÍTICA E AS PRÁTICAS AQUI DESCRITAS. ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE EXPLICA COMO SÃO RECOLHIDOS E TRATADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS PELO QUE ACONSELHAMOS A SUA LEITURA PARA CONHECER AS CONDIÇÕES OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS E UTILIZADOS.
A monitorização do cumprimento da presente norma será assegurada através da medição dos indicadores de avaliação dos controlos e/ou auditorias (internas ou externas), em intervalos de tempos regulares ou quando ocorram alterações significativas.
INTRODUÇÃO
A presente Política de Privacidade foi implementada com a finalidade de demonstrar o compromisso e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade, explica como recolhemos e tratamos os dados pessoais que são necessários para o fornecimento de serviços que estão disponíveis através do site. O objetivo é que os referidos serviços sejam fornecidos de uma forma expedita e sem transtornos, descrevendo as práticas adotadas para esse efeito. Para melhorar a performance da navegação no nosso site, a recolha de dados do seu computador por intermédio de pequenos ficheiros vulgarmente conhecidos como cookies.
Esta Política de Privacidade surge porque pretendemos dar a conhecer as regras gerais de privacidade e tratamento dos seus dados pessoais, que recolhemos e tratamos em estrito respeito e cumprimento da legislação nacional e comunitária de proteção de dados pessoais. A Farmácia Avenida não comercializa dados pessoais de clientes ou utilizadores.
RESPONSABILIDADE DA RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Farmácia Avenida compromete-se a respeitar as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito aprovado um exigente programa, capaz de acautelar a proteção dos dados que nos são disponibilizados por todos aqueles que de alguma forma se relacionam com a Farmácia.
A Farmácia Avenida, com sede na Avenida de Santa Maria, e NIPC 186644183 é a entidade proprietária do domínio www.farmaciaavenidasma.pt, onde se encontra alojado o seu site e responsável pela recolha e tratamento dos seus dados. É esta a sociedade responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (de ora em diante RGPD).
Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar a Farmácia Avenida através dos seguintes meios:
Telefone: 296 883 174 /916 136 599/ 917 775 778
Carta registada:
Morada: Avenida de Santa Maria, s/nº
9580-501 Vila do Porto
Email: farmaciaavenidaonline@gmail.com
DESTINATÁRIOS
Esta Política de Privacidade destina-se ao público em geral e em particular aos clientes do site da Farmácia Avenida e estabelece obrigações a todos os colaboradores da organização.
RECOLHA DE DADOS PESSOAIS
Dados pessoas – Trata-se de qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular, direta ou indiretamente, identificada ou identificável (titular dos dados).
Os dados pessoais recolhidos são solicitados aquando da realização de uma marcação de serviços, envio de mensagens através do nosso site, Facebook, Instagram ou Whatsapp mas igualmente através do site e da comunicação que este faz com o seu equipamento e mensagens de e-mail que nos envia.
Os seus dados pessoais são recolhidos através do seu equipamento da seguinte forma:
(a) Através da sua inscrição na newsletter;
(b) Através do seu navegador;
(c) Através de cookies;
(d) Através de pixel tags e outras tecnologias semelhantes;
(e) Endereço IP;
Na realização de encomendas online. É obrigatória a criação de uma conta no nosso site com o seu nome, e-mail, número de contribuinte, endereço, código postal e número de telemóvel.
A Farmácia Avenida assume o compromisso de tratar os seus dados conforme a lei e de forma legitima.
Os serviços da Farmácia Avenida não são dirigidos a menores, não sendo tratados dados pessoais de menores de forma intencional.
UTILIZAÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Tratamento – É a operação ou um conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.
O site da Farmácia Avenida irá utilizar os dados pessoais que nos forneça para as seguintes finalidades:
(a) Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação;
(b) Para enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse;
(c) Para as operações e gestão do site;
(d) Para manter um registo dos seus detalhes de contacto;
(e) Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias;
(f) Para prevenção de fraudes;
(g) Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais;
(h) Para a expansão das atividades comerciais da Farmácia Avenida.
(i) Para partilha de dados pessoais recolhidos com terceiros que gerem redes sociais, como por exemplo o Facebook, para efeitos de realização de campanhas de marketing através das redes sociais.
Os dados pessoais recolhidos também serão tratados para responder às questões, sugestões ou reclamações apresentadas pelo respetivo titular à Farmácia Avenida.
Em termos gerais, a Farmácia Avenida utiliza os dados do titular dos dados com diversas finalidades, nomeadamente a faturação e cobrança ao titular dos dados pessoais, para efeitos de Marketing e para gestão dos recursos humanos e recrutamento de colaboradores.
Os dados dos titulares recolhidos pela Farmácia Avenida não são partilhados com terceiros sem consentimento do titular, com exceção das situações referidas no parágrafo a seguir. No entanto, no caso de o titular contratar junto da Farmácia Avenida serviços que sejam prestados por outras entidades responsáveis pelo tratamento de dados pessoais, os dados do titular poderão ser consultados ou acedidos por essas entidades, na medida em que tal seja necessário à prestação dos referidos serviços.
Estas operações de tratamento de dados pessoais são uma ferramenta essencial para a sua satisfação e para a atividade da Farmácia Avenida e são realizadas de acordo com a legislação aplicável e conforme as melhores práticas.
Os seus dados pessoais não serão reutilizados para outras finalidades que sejam previamente identificadas ou que não tenham qualquer relação com aquelas finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.
Os dados pessoais recolhidos pela Farmácia Avenida limitam-se aos estritamente necessários à finalidade do tratamento, nomeadamente, o nome, a morada, número de telefone, número de contribuinte, morada, correio eletrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento dos serviços.
PARTILHA OU TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS
Nos termos legais aplicáveis, a Farmácia Avenida recorre ou poderá recorrer a entidades terceiras, por si subcontratadas, para, em nome da Farmácia Avenida, e de acordo com as instruções dadas por esta, procederem ao tratamento dos dados do titular, em estrito cumprimento com o disposto na lei e na presente Política de Privacidade. Poderá assim transmitir ou comunicar os dados do titular a outras entidades no caso de essa transmissão ou comunicação ser necessária para a execução do contrato estabelecido entre o titular e a Farmácia Avenida, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular, no caso de ser necessária para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que a Farmácia Avenida esteja sujeita ou no caso de ser necessária para efeito da prossecução de interesses legítimos da Farmácia Avenida ou de terceiro.
A Farmácia Avenida poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.
A Farmácia Avenida assegura que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado, permanecendo, contudo, a Farmácia Avenida como responsável pelos dados pessoais disponibilizados.
A Farmácia Avenida poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.
Ocorrendo uma transmissão de dados do titular a terceiros, serão envidados os esforços considerados razoáveis para que o transmissário utilize os dados do titular transmitidos de forma consentânea com esta Política de Privacidade.
Estas entidades subcontratadas não poderão transmitir os dados do titular a outras entidades sem que a Farmácia Avenida tenha dado, previamente e por escrito, autorização para tal, estando também impedidas de contratar outras entidades sem autorização prévia da Farmácia Avenida.
Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei.
Os dados pessoais recolhidos pela Farmácia Avenida serão tratados dentro do espaço da União Europeia.
PERIODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
A Farmácia Avenida conserva os dados pessoais durante os prazos de conservação supra identificados e apenas durante o período de tempo necessário, ou para o cumprimento de obrigações a que esteja legalmente sujeita. Em qualquer caso, terminada a relação com os titulares de dados pessoais, estes deixaram de ser tratados para efeitos comerciais.
Para garantir a segurança dos dados dos nossos utentes, os formulários com envios de receitas médicas e outras informações pessoais serão guardados por 1 ano, sendo depois automaticamente apagados do site.
SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS PESSOAIS
Para garantir a segurança dos dados do titular e a máxima confidencialidade, a Farmácia Avenida trata a informação que nos forneceu de forma absolutamente confidencial, de acordo com as suas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade, os quais são atualizados periodicamente consoante as necessidades, bem como de acordo com os termos e condições legalmente previstos.
No entanto, não controlamos todos os riscos relacionados com a utilização da Internet, alertando desde já para a existência de possíveis riscos associados ao seu uso e funcionamento, e consequentemente, à partilha de dados pessoais por esta via.
Não obstante as medidas de segurança adotadas pela Farmácia Avenida, o utilizador deverá seguir as práticas de segurança aconselhadas, nomeadamente quanto à instalação e atualização dos necessários aplicativos de segurança, nomeadamente, os antivírus.
DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS
De acordo com a legislação em vigor, o titular dos dados pessoais tem direito à informação geral da recolha e utilização de dados pessoais, a solicitar o acesso, a retificação e a eliminação dos seus dados pessoais; opor-se ao seu tratamento e obter a sua limitação ou portabilidade na medida em que esta seja aplicável.
O exercício de algum dos direitos legalmente conferidos, pelo respetivo titular, deve ser feito por meio de carta ou e-mail.
Os direitos conferidos podem ser exercidos através de contacto direto com a Farmácia Avenida por:
Carta registada:
Morada: Avenida de Santa Maria, s/nº
9580-501 Vila do Porto
Email: farmaciaavenidaonline@gmail.com
LIGAÇÃO SITES DE TERCEIROS
O site poderá conter ligações para outros websites os quais poderão recolher tratar os seus dados pessoais, e esse tratamento é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites, não tendo a Farmácia Avenida qualquer responsabilidade pelas suas políticas e/ou práticas.
Recomendamos a leitura das condições de utilização e das políticas de privacidade destas redes sociais, de modo a saber exatamente como estas utilizam os dados pessoais dos clientes e visitantes, bem como o procedimento para eliminar ou limitar o tratamento desses dados.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS.
A Farmácia Avenida agradece que não nos envie e não nos dê a conhecer quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas, dados relativos à saúde ou dados relativos a vida sexual de uma pessoa natural ou a orientação sexual.
Esses dados pessoais serão imediatamente apagados.
ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Farmácia Avenida reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a todo o tempo. Em caso de modificação da Política de Privacidade, a data da última alteração, disponível no final desta página, é também atualizada.
LEI E FORO APLICÁVEIS
A Política de Privacidade, bem como a recolha, tratamento ou transmissão de Dados do titular, são regidos pelo disposto no Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 e pela legislação e regulamentação aplicáveis em Portugal.
UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Cookies são pequenos arquivos de informações que ajudam a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.
A Farmácia Avenida irá armazenar cookies no seu equipamento para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, mas também, para a solução de problemas, estatísticas, garantia de qualidade, e para monitorar a segurança do sistema.
Com exceção dos cookies especificamente necessários ao desempenho do website, o armazenamento de outros cookies dependerá sempre da aceitação e consentimento do Utilizador, podendo esse consentimento ser retirado a qualquer altura através de ferramentas específicas do browser.
